Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?

Het huren van goederen gaat het gemakkelijkst via onze website, zowel particulier als zakelijk.

U voegt een artikel toe aan uw winkelwagen. Voor het toevoegen van een artikel willen wij graag weten wat de gebruiksdag(en) zijn. Bij de huurperiode geeft u de exacte dag(en) op wanneer uw feest of evenement is. Er staan alleen verschillende datums bij "gebruik van" en "gebruik tot en met" als uw feest of evenement langer duurt dan één dag. Als u alle artikelen heeft toegevoegd, kunt u de winkelwagen afronden. U kunt direct een bestelling plaatsen of eerst een offerte aanvragen. Na het indienen van de aanvraag nemen wij zo snel mogelijk contact met u op met alles wat beschikbaar is in uw huurperiode. Indien de offerte akkoord is ontvangen wij graag een schriftelijke bevestiging. Wij raden aan om zo snel mogelijk een offerte te accorderen, de goederen zijn pas definitief voor u gereserveerd als wij u een opdrachtbevestiging hebben toegestuurd.

____________________________________________________________________________

Moet ik extra betalen voor het huren in het weekend?

U betaalt geen extra kosten wanneer u de goederen uitsluitend op zaterdag of zondag gebruikt. Alleen de daadwerkelijke gebruiksdag wordt in rekening gebracht. Vermeld dit duidelijk bij uw bestelling.

Voorbeeld huurperiode:
Dag 1: Afhalen of levering
Dag 2: Gebruik (factureerbare dag)
Dag 3: Retourneren

Valt de gebruiksdag in het weekend, dan leveren wij doorgaans op vrijdag en halen wij de goederen op maandag weer op. Wij behouden ons echter het recht voor om in sommige gevallen op zaterdag of zondag te leveren en/of op te halen.
Wanneer u kiest voor een eerdere levering, een latere ophaling of wanneer de afgesproken huurperiode wordt overschreden, worden extra huurdagen in rekening gebracht.

____________________________________________________________________________

Tot wanneer kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wijzigingen:
1. Verlaging van de bestelling
Verlaging van de bestelling is kosteloos mogelijk tot uiterlijk 7 dagen vóór de huurdatum, met een maximum van 20% van de totale overeengekomen huurwaarde (exclusief transport- en opbouwkosten). Verlagingen na deze termijn zijn niet meer mogelijk en worden volledig in rekening gebracht.
2. Verhoging van de bestelling / bijbestellen van artikelen
Het bijbestellen van extra artikelen of het verhogen van de bestelling is mogelijk tot uiterlijk één dag vóór levering, uitsluitend indien de voorraad dit toelaat. Indien de verhoging leidt tot inzet van extra ritten of aanvullende personeelsinzet, kunnen de kosten in rekening worden gebracht.
3. Wijziging van de huurdatum
Het is mogelijk de huurdatum schriftelijk te wijzigen, mits de nieuwe datum kan worden bevestigd. Kosteloze wijziging van de huurdatum is toegestaan tot uiterlijk 14 dagen vóór de oorspronkelijk overeengekomen huurdatum. Wijzigingen binnen 14 dagen vóór de huurdatum worden behandeld als annulering, conform de annuleringsvoorwaarden.

Annuleringen:
1. Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven en zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door verhuurder. Het annuleringspercentage van de huur (exclusief transport- en opbouwkosten) hangt af van het moment van annulering:
Meer dan 30 dagen vóór huurdatum = 25%
14–30 dagen vóór huurdatum = 50%
7–14 dagen vóór huurdatum = 75%
Minder dan 7 dagen vóór huurdatum = 100%
Eventueel ingehuurd materieel kan, afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende leverancier, geheel of gedeeltelijk worden doorberekend bij annulering.
In de periode april t/m september en december geldt voor tenten een afwijkende annuleringsregeling. Bij annulering binnen 30 dagen vóór huurdatum wordt 100% van de huur in rekening gebracht.
2. Weerclausule
Bij evenementen in de buitenlucht geldt een speciale weerregeling:
• Regen, wind of tegenvallende weersvoorspellingen gelden niet als geldige reden voor kosteloze annulering. Kosteloos annuleren is uitsluitend mogelijk wanneer het KNMI voor de betreffende regio op de huurdatum officieel code oranje of rood heeft afgegeven, of wanneer de verhuurder de situatie als onveilig beoordeelt.
• Indien opbouw reeds is gestart, vervalt het recht op kosteloze annulering.
• Indien mogelijk kan het evenement worden verplaatst naar een alternatieve datum, mits beschikbaar.

____________________________________________________________________________

Hoeveel zijn de bezorgkosten?

Bekijk de bezorgkosten via deze link: www.degroene3hoek.nl/paginas/bezorgkosten

____________________________________________________________________________

Wanneer kunnen de bestelde goederen worden bezorgd?

Onze leveringen en het ophalen vinden plaats van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Het is niet mogelijk om een exact tijdstip of vast tijdsblok af te spreken.
Wij vragen u gedurende de dag bereikbaar te zijn. Op de dag van levering of ophalen kunt u vanaf 08.00 uur contact met ons opnemen voor een globale indicatie (ochtend, begin middag of einde middag).
Indien dit niet mogelijk is, kunnen de goederen op een vooraf afgesproken plek worden neergezet of opgehaald, of kan dit via een andere contactpersoon (graag vooraf de gegevens).
Bij levering of ophalen op een bedrijfslocatie kunnen wij rekening houden met openingstijden; deze graag vooraf doorgeven.
Op de ophaaldag dienen de goederen gesorteerd, schoon (m.u.v. servies) en gestapeld op de rolcontainers klaar te staan. De tent moet leeg zijn op de afgesproken afbouwdag.

____________________________________________________________________________

Waar kan ik de bestelde goederen ophalen?

Afhalen van materialen is mogelijk in Gilze aan de Tilburgsebaan 4. Onze ingang bevindt zich links naast het tankstation. Vergeet niet om bij het ophalen een geldig legitimatiebewijs of rijbewijs mee te nemen.
Kleine materialen, zoals borden, bestek en glaswerk, kunnen door uzelf worden afgehaald. Niet alle materialen zijn echter geschikt voor zelfafhaal, zoals een tapbar of koelkasten. De Groene 3Hoek bepaalt welke artikelen geschikt zijn om zelf op te halen en met welk type transportmiddel deze vervoerd mogen worden. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of om te zetten naar levering op locatie.
Bij het zelf ophalen en retourneren van de materialen bent u zelf verantwoordelijk voor het laden, lossen en zorgvuldig vervoeren van de goederen. Dit in verband met de veiligheid en eventuele aansprakelijkheid voor schade aan uw vervoersmiddel.
Wij adviseren om tijdens het laden en lossen persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s), zoals veiligheidsschoenen en handschoenen, te gebruiken. Om schade aan onze materialen te voorkomen adviseren wij het gebruik van dekens, spanbanden en andere geschikte hulpmiddelen.

____________________________________________________________________________

Moet het serviesgoed schoon terug ingeleverd worden?

Servies en glaswerk mag ongewassen en zonder extra kosten worden geretourneerd. We vragen wel om het servies schraapschoon terug te brengen en in dezelfde verpakking te plaatsen als bij levering/afhaal. Gebruikte glazen kunt u omgekeerd in de krat terugzetten.

____________________________________________________________________________

Wat gebeurt er als er iets kapot gaat of kwijt raakt?

Wij begrijpen dat er per ongeluk iets kapot kan raken. Wanneer dit gebeurt of wanneer goederen niet worden geretourneerd, zijn wij echter genoodzaakt de kosten hiervoor in rekening te brengen.
Mocht u de goederen alsnog terugvinden, dan heeft u vanaf de retourdag één week de tijd om deze bij ons terug te brengen.
Mochten er spullen van u tussen zitten, dan kunt u dit op de retourdag zelf aan ons doorgeven. Wij bewaren deze vervolgens één week voor u, zodat u ze kunt ophalen.

____________________________________________________________________________

Hoe kan ik betalen?

Betalingsmogelijkheden:
• Bij afhalen: Contant (liefst gepast) of via QR-code.
• Bij levering: Alleen via factuur. Betaling na levering per factuur is enkel mogelijk na voorafgaande goedkeuring.

____________________________________________________________________________

Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?

Vanwege drukte in piekperiodes zoals carnaval, de zomermaanden en de kerstperiode, raden wij aan tijdig te reserveren om teleurstellingen te voorkomen. U kunt het minimum aantal artikelen alvast reserveren en dit later aanpassen naar de definitieve aantallen, conform de wijzigingsvoorwaarden. Goederen die afhankelijk zijn van weersomstandigheden (bijvoorbeeld verwarming of zijwanden voor de stretchtent) kunnen in optie worden geplaatst. U kunt deze optieartikelen tot uiterlijk twee dagen vóór de overeengekomen leverdatum definitief afnemen of annuleren (let op: deze optieregeling is niet van toepassing op tenten).

____________________________________________________________________________

Hoelang kan ik de goederen huren?

De prijzen op onze website zijn gebaseerd op één dag gebruik. Wilt u de goederen langer huren? Dan betaalt u voor de eerste dag 100% van de prijs en voor iedere extra dag 24% van datzelfde bedrag.

____________________________________________________________________________

Bouwen jullie ook op?

De goederen leveren wij op rolcontainers af op de begane grond. De tenten worden door ons opgebouwd in verband met de veiligheidsvoorschriften. Wilt u dat wij andere materialen voor u ophangen, opbouwen of uitzetten? Dat is uiteraard mogelijk, tegen een meerprijs en altijd in voorafgaand overleg.

____________________________________________________________________________

In wat voor staat zijn de gehuurde goederen?

Al onze goederen worden met de grootste zorg vervoerd, gecontroleerd en opgeslagen. Houd er echter rekening mee dat de materialen gebruikt zijn en daardoor niet altijd in nieuwstaat verkeren.

____________________________________________________________________________

Is er een minimum orderbedrag?

Ja, alleen voor het huren van tenten geldt een minimum orderbedrag van € 450,- excl. btw. De tent kunt u uitbreiden met bijvoorbeeld een vloer, verlichting, meubilair of glaswerk.