Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?

Het huren van goederen gaat het gemakkelijkst via onze website, zowel particulier als zakelijk.

U voegt een artikel toe aan uw winkelwagen. Voor het toevoegen van een artikel willen wij graag weten wat de gebruiksdag(en) zijn. Bij de huurperiode geeft u de exacte dag(en) op wanneer uw feest of evenement is. Er staan alleen verschillende datums bij "gebruik van" en "gebruik tot en met" als uw feest of evenement langer duurt dan één dag. Als u alle artikelen heeft toegevoegd, kunt u de winkelwagen afronden. U kunt direct een bestelling plaatsen of eerst een offerte aanvragen. Na het indienen van de aanvraag nemen wij zo snel mogelijk contact met u op met alles wat beschikbaar is in uw huurperiode. Indien de offerte akkoord is ontvangen wij graag een schriftelijke bevestiging. Wij raden aan om zo snel mogelijk een offerte te accorderen, de goederen zijn pas definitief voor u gereserveerd als wij u een opdrachtbevestiging hebben toegestuurd.

____________________________________________________________________________

Wanneer kunnen de bestelde goederen worden bezorgd?

Onze leveringen en het ophalen vinden plaats van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Het is niet mogelijk om een exact tijdstip of vast tijdsblok af te spreken.
Wij vragen u gedurende de dag bereikbaar te zijn. Op de dag van levering of ophalen kunt u vanaf 08.00 uur contact met ons opnemen voor een globale indicatie (ochtend, begin middag of einde middag).
Indien dit niet mogelijk is, kunnen de goederen op een vooraf afgesproken plek worden neergezet of opgehaald, of kan dit via een andere contactpersoon (graag vooraf de gegevens).
Bij levering of ophalen op een bedrijfslocatie kunnen wij rekening houden met openingstijden; deze graag vooraf doorgeven.

Op de ophaaldag dienen de goederen gesorteerd, schoon (m.u.v. servies) en gestapeld op de rolcontainers klaar te staan. De tent moet leeg zijn op de afgesproken afbouwdag.

____________________________________________________________________________

Hoeveel zijn de bezorgkosten?

Bekijk de bezorgkosten via deze link: www.degroene3hoek.nl/paginas/bezorgkosten

____________________________________________________________________________

Hoe kan ik betalen?

Betalingsmogelijkheden:
• Bij afhalen: Contant (liefst gepast) of via QR-code.
• Bij levering: Alleen via factuur. Betaling na levering per factuur is enkel mogelijk na voorafgaande goedkeuring.

____________________________________________________________________________

Moet ik extra betalen voor het huren in het weekend?

U betaalt géén extra kosten wanneer u de goederen alleen op zaterdag of zondag nodig heeft. Alleen de gebruiksdag wordt in rekening gebracht, geef dit duidelijk aan bij het bestellen. Meestal leveren wij de goederen op vrijdag en halen wij ze op maandag op. Wij behouden echter het recht om op zaterdag of zondag te leveren of op te halen.

Dag 1: Afhalen of levering
Dag 2: Gebruik (deze dag wordt in rekening gebracht)
Dag 3: Retourneren

Huurtermijn overschrijden leidt tot extra daghuur.

____________________________________________________________________________

Waar kan ik de bestelde goederen ophalen?

U kunt de goederen ophalen in Gilze, aan de Tilburgsebaan 4. Onze ingang bevindt zich links naast het tankstation. Neem bij het ophalen altijd een geldig legitimatiebewijs of rijbewijs mee. Ophalen kan op de huurdag zelf, maar voor uw gemak mag dit ook al op de dag vóór de huurdatum. Retour kan weer op de dag na gebruik. In de webshop vult u alleen de gebruiksdag in; de afhaal- en retourdag worden niet meegenomen in de huurprijs. Zorg er daarnaast voor dat uw vervoersmiddel groot genoeg is om de goederen veilig en zorgvuldig te vervoeren.

____________________________________________________________________________

Tot wanneer kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling tot één week voor de huurdatum kosteloos wijzigen. Extra artikelen bijbestellen kan tot één dag voor levering, mits ze beschikbaar zijn.

Voor annuleringen rekenen wij annuleringskosten. De hoogte hiervan hangt af van het aantal dagen tot de leverdatum en de periode waarin de goederen voor u gereserveerd stonden (en daardoor niet aan andere klanten verhuurd konden worden).

____________________________________________________________________________

Moet het serviesgoed schoon terug ingeleverd worden?

Servies en glaswerk mag ongewassen en zonder extra kosten worden geretourneerd. We vragen wel om het servies schraapschoon terug te brengen en in dezelfde verpakking te plaatsen als bij levering/afhaal. Gebruikte glazen kunt u omgekeerd in de krat terugzetten.

____________________________________________________________________________

Wat als er iets kapot gaat?

Wij begrijpen dat er per ongeluk iets kapot kan raken. Wanneer dit gebeurt of wanneer goederen niet worden geretourneerd, zijn wij echter genoodzaakt de kosten hiervoor in rekening te brengen.
Mocht u de goederen alsnog terugvinden, dan heeft u vanaf de retourdag één week de tijd om deze bij ons terug te brengen.
Mochten er spullen van u tussen zitten, dan kunt u dit op de retourdag zelf aan ons doorgeven. Wij bewaren deze vervolgens één week voor u, zodat u ze kunt ophalen.

____________________________________________________________________________

Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?

Vanwege drukte in piekperiodes zoals carnaval, de zomermaanden en de kerstperiode, raden wij aan tijdig te reserveren om teleurstellingen te voorkomen. U kunt alvast het minimum aantal laten reserveren en later aanpassen naar definitieve aantallen. Ook kunt u weersafhankelijke goederen in optie laten zetten.

____________________________________________________________________________

Hoelang kan ik de goederen huren?

De prijzen op onze website zijn gebaseerd op één dag gebruik. Wilt u de goederen langer huren? Dan betaalt u voor de eerste dag 100% van de prijs en voor iedere extra dag 24% van datzelfde bedrag.

____________________________________________________________________________

Bouwen jullie ook op?

De goederen leveren wij op rolcontainers af op de begane grond. De tenten worden door ons opgebouwd in verband met de veiligheidsvoorschriften. Wilt u dat wij andere materialen voor u ophangen, opbouwen of uitzetten? Dat is uiteraard mogelijk, tegen een meerprijs en altijd in voorafgaand overleg.

____________________________________________________________________________

In wat voor staat zijn de gehuurde goederen?

Al onze goederen worden met de grootste zorg vervoerd, gecontroleerd en opgeslagen. Houd er echter rekening mee dat de materialen gebruikt zijn en daardoor niet altijd in nieuwstaat verkeren.

____________________________________________________________________________

Is er een minimum orderbedrag?

Ja, alleen voor het huren van tenten geldt een minimum orderbedrag van € 450,- excl. btw. De tent kunt u uitbreiden met bijvoorbeeld een vloer, verlichting, meubilair of glaswerk.